淺析高效能門(mén)禁管理系統的設計

　與各信息系統自動(dòng)化鏈接

　　門(mén)禁系統的總成本，可分為采購成本與維運成本。采購成本為一次性費用，是企業(yè)采購門(mén)禁系統的實(shí)際價(jià)格，此成本明確。而維運成本則為長(cháng)期性不間斷的費用，也就是企業(yè)為了門(mén)禁系統持續運作所投入的人力與物力，這對于長(cháng)期使用門(mén)禁的企業(yè)而言，經(jīng)年累月維運成本的累積，會(huì )是最大的負擔。

　　一般門(mén)禁管理系統的維運成本十分昂貴，需要花費很多人力且數據錯誤百出，門(mén)禁安全性極低，產(chǎn)出效果十分有限。

　　因此，門(mén)禁管理系統若能與HR系統、簽核系統、考勤系統、企業(yè)入口網(wǎng)站等連結(如圖一)，方可發(fā)揮門(mén)禁管理系統的最大效益，并降低維運成本。

　　而系統之間的鏈接，又以「自動(dòng)化」為唯一的選擇。系統自動(dòng)化可降低人為操作，一來(lái)減少人員操作成本，二來(lái)降低人員操作的錯誤。以下將分述降低維運成本最重要的方法。

　　與HR系統的自動(dòng)化鏈接

　　當企業(yè)有新進(jìn)人員到職時(shí)，人事管理員會(huì )將新進(jìn)員工的人事數據，如：工號、姓名、卡號、部門(mén)、職稱(chēng)、性別等，輸入HR系統。此時(shí)，門(mén)禁系統應依照新進(jìn)員工的部門(mén)、職稱(chēng)、性別等數據，自動(dòng)且實(shí)時(shí)于到職日，依權限規則開(kāi)通，讓該員可依權限進(jìn)出自己的部門(mén)及公共區域，也可持卡做考勤刷卡及用餐刷卡。反之，當人事管理員在HR系統中標注此人員離職時(shí)，門(mén)禁系統應該自動(dòng)于離職日關(guān)閉該離職員工的所有門(mén)禁、考勤及用餐權限。

　　與簽核系統的自動(dòng)化鏈接

　　當人員因為工作需要額外開(kāi)通某些出入口權限時(shí)，會(huì )使用企業(yè)的門(mén)禁申請簽核流程，該流程可能是電子簽核流程。當門(mén)禁權限被核可后，門(mén)禁系統應該自動(dòng)且實(shí)時(shí)開(kāi)通該員申請的出入口權限。

　　與考勤系統的自動(dòng)化鏈接

　　刷卡除了作為門(mén)禁管制外，一般也作為考勤上下班的打卡依據。傳統上是利用文本文件將考勤刷卡數據以批次方式匯入考勤系統。但此種方法，無(wú)法讓管理人員實(shí)時(shí)掌握員工的出缺勤狀態(tài)，無(wú)法做到實(shí)時(shí)管理的效率要求。門(mén)禁管理系統應該將考勤刷卡數據實(shí)時(shí)寫(xiě)入考勤系統中。

　　與企業(yè)入口網(wǎng)站的自動(dòng)化連結

　　企業(yè)內部入口(Por tal)網(wǎng)站，是整合企業(yè)內常用的網(wǎng)絡(luò )資源。入口網(wǎng)站可以顯示員工最近考勤及用餐刷卡記錄，因為實(shí)時(shí)搜尋刷卡資料，員工便可以在第一時(shí)間做自我考勤管理或反應考勤異常，完全無(wú)需人事管理者手動(dòng)通知。

　　而在高安全區域出入口，員工個(gè)人進(jìn)出密碼可透過(guò)企業(yè)入口網(wǎng)站，讓員工設定自己的門(mén)禁密碼，進(jìn)而啟用刷卡+密碼的雙重驗證功能。以上與各系統的自動(dòng)化鏈接，皆是做到既可精準管制人員門(mén)禁權限，又能降低管理成本的有效方法。

　　學(xué)會(huì )建立穩定的系統

　　再者，擁有一套穩定的系統，較不容易發(fā)生異常，異常處理成本也會(huì )較低。因此，系統必須具有哪些

　　功能，才可以提供穩定的系統呢?以下提供可評估的方法。

　　系統自我健康管理

　　門(mén)禁系統是由門(mén)禁控制器、線(xiàn)路及管理系統組合的7 × 24系統。門(mén)禁管理系統應隨時(shí)監視門(mén)禁控制器及線(xiàn)路的健康情形，當門(mén)禁控制器斷線(xiàn)、故障或是刷卡數據異常時(shí)，管理系統應該自動(dòng)實(shí)時(shí)的通知管理人員處理，并留下事件記錄。同時(shí)，對于門(mén)禁系統的錯誤，應提供事件記錄，以利維護人員做診斷異常。

　　線(xiàn)路質(zhì)量的容錯設計

　　線(xiàn)材、干擾、布線(xiàn)均影響著(zhù)門(mén)禁管理系統與門(mén)禁控制器之間的通訊。當線(xiàn)路質(zhì)量十分惡劣時(shí)，管理系統與控制器之間的通訊中斷，自然由人員維修線(xiàn)路。但當線(xiàn)路品質(zhì)不良，線(xiàn)路斷斷續續時(shí)，管理系統還能正常運作，就考驗著(zhù)門(mén)禁系統線(xiàn)路品質(zhì)的容錯能力。

　　線(xiàn)路質(zhì)量不良， 導致人員權限數據下載到控制器失敗，管理系統應有自動(dòng)重新下載機制，以保持門(mén)禁控制器中的人員權限正確。管理系統應隨時(shí)偵測門(mén)禁控制器聯(lián)機狀態(tài)，當門(mén)禁控制器聯(lián)機恢復時(shí)，自動(dòng)接續收集刷卡資料，無(wú)需人為介入操作。同時(shí)，管理系統不應因控制器斷線(xiàn)產(chǎn)生效率不彰的情形。

　　刷卡數據二階段提交的接收機制

　　刷卡數據從刷卡到管理系統經(jīng)歷過(guò)感應讀頭、門(mén)禁控制器、線(xiàn)路、最后才到管理系統，任何一個(gè)環(huán)節閃失都會(huì )造成刷卡數據的遺失。門(mén)禁系統與控制器之間的刷卡數據接收，應該當管理系統確實(shí)將刷卡資料儲存到數據庫后，再下指令將刷卡數據從門(mén)禁控制器中移除。

　　另外， 可能因門(mén)禁控制器的問(wèn)題，在控制器內存中有些刷卡資料已經(jīng)毀損，此時(shí)，管理系統收到這些毀損的刷卡數據，應將此類(lèi)刷卡記錄另外存盤(pán)，而非丟棄忽略。丟棄忽略毀損的刷卡數據，也有可能造成刷卡數據丟包的問(wèn)題。

　　有權卻無(wú)法進(jìn)出的自動(dòng)修復機制

　　當門(mén)禁持卡人發(fā)生刷卡無(wú)法進(jìn)出的異常，接著(zhù)就是找總務(wù)人員處理及發(fā)牢騷的時(shí)間。

　　穩定的系統應可自行排除此問(wèn)題，以減輕總務(wù)人員的負擔，降低維運成本。

　　選購高容量系統

　　最后，隨著(zhù)企業(yè)規模不斷擴大，門(mén)禁管理系統規模也會(huì )不斷成長(cháng)。而系統越復雜，越不容易穩定。門(mén)禁管理系統對維運成本的影響，也會(huì )隨著(zhù)系統復雜度提高而成倍數成長(cháng)。

　　企業(yè)在選擇門(mén)禁管理系統時(shí)，應至少考慮未來(lái)5年企業(yè)成長(cháng)的需求，選擇高容量的系統。以下提出3點(diǎn)建議：

　　評估系統的效率好壞

　　門(mén)禁管理系統的程序架構及設計，影響著(zhù)門(mén)禁效能。雖然我們無(wú)法看到程序代碼，但藉由CPU使用率、硬盤(pán)使用率、數據庫使用率的高低，還是可以評估出門(mén)禁系統的效率好壞。

　　同一功能， 同樣門(mén)數、持卡人數、管理者數，系統使用的CPU及硬碟使用率，大致反映出系統效率。低效率管理系統，需要較高的硬體規格方可達到相同執行速度。同時(shí)，低效率管理系統會(huì )讓硬件保持高使用率，容易讓硬設備毀損，尤其是硬盤(pán)的傷害。

　　支持原生64位系統

　　64位操作系統搭配原生支持64位的門(mén)禁管理系統，可以使用超過(guò)4G的內存，管理系統可支持的門(mén)禁控制器數量將大為提升。同時(shí)，64位的數據庫系統效能也遠高于32位數據庫系統。

　　系統的使用實(shí)績(jì)

　　門(mén)禁管理系統的容量限制， 很難從規格或操作接口上得知。若想知道數據是在多少門(mén)或是多少臺門(mén)禁控制器下，該管理系統依然可以穩定的運作，可能要從管理系統的實(shí)際使用案例中，去推估其容量限制。若考慮容量因素時(shí)，系統實(shí)際使用案例的參考就十分重要。

　　門(mén)禁管理高效能很重要

　　由于信息技術(shù)、硬件技術(shù)、用戶(hù)規模、商業(yè)模式的改變，讓門(mén)禁功能有了新的定義。本文只是先初步提出門(mén)禁管理系統應具備的功能，希望降低門(mén)禁管理系統的維運成本，藉以建構出高效能的門(mén)禁管理系統功能，讓門(mén)禁管理可以被妥善應用。未來(lái)在實(shí)務(wù)操作時(shí)，建議工程商還必須將個(gè)別企業(yè)對門(mén)禁功能需求的差異考慮進(jìn)去，以便為客戶(hù)提供更細致的功能設計。

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